“El índice de satisfacción de nuestros clientes es de 9 sobre 10. Tenemos muchos clientes repetidores”
Pullmantur Cruises sigue siendo una de las compañías-referencia del panorama actual en el sector cruceros. La compañía seguirá apostando por el estilo que lo ha catapultado al éxito, manteniendo sus bazas comerciales que tanto le avalan, como mantener la propuesta del régimen “Todo Incluido” a bordo o ampliar su oferta de itinerarios. Nos sentamos con Rafael Riestra, Director de Ventas y grandes cuentas de Pullmantur, que nos atendió muy amablemente y nos lo contó todo, para Crucero 10, S.L.
C10-. Pullmantur sigue siendo líder en el mercado español. ¿Qué ofrece la compañía para que miles de pasajeros elijan sus barcos? (rutas, barcos, etc…).
RR-. En primer lugar, Pullmantur ofrece la mejor relación calidad/precio actualmente en el mercado, que motiva que un gran número de pasajeros opte por embarcarse en nuestros cruceros. Destinos atractivos e itinerarios innovadores son un valor añadido que el crucerista considera muy positivamente a la hora de decantarse por una compañía u otra.
Una vez a bordo, encuentran auténtica y verdadera diversión hispano-latina con un ambiente permanentemente amable y distendido, que precisamente ha sido reconocida con el Premio Excellence de Mejor Animación a bordo 2010. Y si seguimos hablando de excelencia, así podríamos definir nuestro servicio a bordo, cuya principal característica es un “Todo Incluido” de gran calidad, un servicio con el que Pullmantur fue pionera en el sector.
Un dato a tener en cuenta a este aspecto es que, según nuestras investigaciones internas, el índice de satisfacción de nuestros clientes es de 9 sobre 10. Y tal es esta satisfacción que la mayoría de nuestros pasajeros repiten su experiencia con Pullmantur.
Interesante. yo me embarcaré muy pronto en un Pullmantur, en el Empress!!!